Guai, in Sardegna, a dover spedire pacchi ai propri figli: si rischia di oscillare tra avvilimento e rabbia (per non parlare di ospedali: ieri abbiamo vissuto una giornata drammatica, con un ospedale della periferia sarda impegnato a trattare i malati, per l’appunto, come pacchi).
Racconto questa vicenda come un gesto di cittadinanza attiva contro le microtirannidi che, ormai, i grandi apparati si permettono impunemente contro i singoli.
Il 28 agosto scorso, giovedì, vogliamo spedire due pacchi con Poste Italiane.
Pesano circa 15 chili l’uno.
Il format on line ci dice che non dobbiamo portarli in un ufficio postale, ma che verranno ritirati a domicilio.
Ci vengono assegnati i codici EF00001427781 e EF00001427782.
Inizia l’attesa per il ritiro.
Il giorno successivo, venerdì, non si presenta nessuno.
Il 1° settembre, lunedì, trascorso il fine settimana nel quale non può accadere nulla in Italia, tanto meno in Sardegna, cominciamo a sollecitare.
Chiamiamo il call center.
Ci informano che il ritiro è stato aggiornato al giorno successivo.
Il 2 settembre non si presenta nessuno. Non solo, nonostante non abbiamo disdetto, non si è ancora presentato nessuno e oggi è il 6 settembre. Ma abbiamo già pagato.
Decidiamo di cambiare, perché abbiamo urgenza di spedire.
Ci rechiamo in un ufficio convenzionato DHL.
Il nostro waybill number è: 2370790973.
Ci dicono che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 4.
Paghiamo l’addizionale 9:00 Premium, 20 euro in più a pacco per consegnare entro le 9:00. Totale, la cifra monstre di 84 euro a pacco.
Il giorno 4 non solo i pacchi non vengono consegnati alle ore 9:00, ma non vengono consegnati del tutto.
Arrivano invece il giorno successivo, il 5, non alle 9:00 ovviamente, e altrettanto ovviamente con un corriere indifferente a suonare il numero di citofono indicato nella spedizione, ma abituato a lasciare tutto in portineria, la quale, ovviamente, ha i suoi orari. L’addizionale 9:00 Premium si rivela una solenne fregatura.
Ora è chiaro che possiamo chiedere il rimborso delle somme illegittimamente incassate dai due vettori, ma il problema è per quale motivo, se non per il disprezzo della debolezza del cliente rispetto alla forza dell’azienda, ci si permetta di tradire così platealmente i propri impegni. Mi do solo una risposta: perché il singolo, l’individuo, ha perso forza giuridica in questo mondo di apparati, di procedure apparentemente efficienti. Nessuno difende i singoli, né per spedire un pacco, né, come abbiamo sperimentato ieri, nella gestione bestiale, indifferente a ogni rispetto, di un ricovero per di più di una persona con lieve deficit cognitivo. La nostra è una civiltà del branco.
Per tutte le piccole spedizioni consiglio di utilizzare il corriere BRT (Bartolini) presente sul tutto il territorio nazionale con proprie strutture. Altri corrieri, specialmente al sud e isole si avvalgono di trasportatori locali,motivo per cui non possono garantire gli impegni presi.
È recente il mio stesso percorso di guerra per l’invio di un pacchetto del peso di poco più di un kg. Costatomi 85 euro e non pervenuto nei tempi previsti in un laboratorio in Germania. Ma vado in ordine per capire gli eventi, le promesse e le incazzature. Ho un problema di salute e sono in cura da uno specialista a Milano, perché curarsi qui, non è facile, tutto quello che da altre parti è una prassi normale qui è fantascienza. Lo specialista mi dice che c’è bisogno di una biopsia per avere risposte concrete, con il cuore che faticava accolgo questa notizia che bella non è. Chiedo se posso farla in terra mia, ma la risposta è un’altra doccia fredda ” ne ha ammazzato più l’ago della biopsia che la malattia” È incazzato nero con i suoi colleghi perché quasi tutti i suoi colleghi continuano a prescrivere questo tipo di biopsia come si faceva 40 anni fa. mi accenna di un altro tipo di biopsia con risposte certe e non invasiva si tratta della “biopsia liquida” un analisi di caratterizzazione delle cellule, della loro natura e la loro risposta alle varie terapie. “Con questa analisi, sappiamo 2 anni prima cosa succederà” disse. Finalmente un po’ di luce. Però questa analisi non è possibile farla in Italia la fanno in Germania. Ed è a pagamento. In Italia la fanno solo alle Molinette, ed è prescrivibile solo nei casi conclamati (una puttanata intergalattica) a che serve se so già che cosa è? Comunque dopo aver aver acquisito altre informazioni decido di fare questa analisi il costo è di circa 1800 € . Devo organizzarmi per fare questa analisi dal mio paeseho bisogno di una persona per il prelievo e di un vettore che possa garantirmi il trasporto dal mio paese (centro Sardegna) ad un laboratorio in Germania in 48 ore. Cerco tra le migliori recensioni di spedizionieri. c’è UPS che fa questo servizio…. Marchio importante, affidabile. Mi organizzo devo far combaciare il ritiro dal vettore con il prelievo in un arco di tempo di max tre ore. Faccio il tutto, pagamento trasporto anticipato. Per agevolare porto il pacchetto al punto di ritiro spedizione UPS. Mi rilasciano il numero di Tracking, così posso monitorare! Passano le ore la spedizione procede. Aspetto 24 ore e controllo il tracking è in attesa dell’imbarco aereo. Dormo tranquillo ” è fatta!” Allo scadere delle 48 ore ricontrollo il tracking. In attesa di imbarco. Mi allarmo! Faccio qualche telefonata,non c’è un umano. risponde sempre un call centre automatico. Il pacchetto arriva a destinazione 4 giorni dopo il prelievo. Mi arriva una mail dal laboratorio in tedesco, che dice che le cellule sono troppo arrivate troppo vecchie e morte perciò non potevano essere utilizzate per le analisi. Cerco in ogni modo possibile un numero telefonico per una risposta dal servizio spedizioni. Dopo tanto trovo (li ho presi per sfinimento) una voce femminile mi dice che il pacco era assicurato per il valore di 20 euro e che mi avrebbero risarcito. E che comunque, per le spedizioni la Sardegna e le zone interne erano considerate zone disagiate pertanto queste cose sono normali. Oltre al danno la beffa!!
Tutto vero provato e riscontrato in molte altre occasioni ma il problema è un altro e preferiamo ignorarlo. Le azioni dei singoli contano eccome . Queste aziende oramai sono perennemente ostaggio dei lavoratori anzi dei non lavoratori , personale ormai più che ben pagato ( soldi che escono da ciò che paghiamo per spedire quindi non stupiamoci dei costi) che su strada fa il bello e cattivo tempo senza incorrere oramai , iperprotetti dai sindacati e dalle leggi superPROdipemdente . Se fa o non fa quello che per cui è pagato non succede nulla e noi poveri clienti siamo ormai ridotti al nulla le aziende hanno le mani legate , ma preferiamo chiudere gli occhi davanti alla realtà , scioperi a non finire , provvedimenti ricacciati indietro dai tribunali e servizi ormai solo fatiscenti …. Questa è la realtà ma è scomoda e quindi tutta colpa della DHL , è più facile e ci fa sentire super eroi inveire così ….
è vero che DHL “fa finta di consegnare”, specie se abiti, come me, in una strada di difficile accesso. Bisogna cercare sul sito web l’indirizzo cui scrivere un reclamo. Anni fa, con grande soddisfazione, avevamo ricevuto la chiamata del responsabile di area da Milano che aveva ben bene rampognato il distributore locale e ci aveva dato il proprio numero privato per eventuali altre lamentele. Se tutte le formichine si lamentano, qualcosa si ottiene!
Buongiorno prof io invece definisco a mio parere SDA il peggior corriere in Sardegna e precisamente con sede a Sassari.A metà aprile ordino online una sdraio del costo di 54€ non avendo più disponibilità nella carta di credito decido di pagare contrassegno e,dopo pochi giorni arriva la sdraio,io non ero a casa e mio marito ritira e paga con carta bancomat dopo 2 minuti mi arriva il messaggio nella app di un addebito di 108€ quindi importo doppio.Immediatamente mi attivo con i numeri telefonici di SDA di Sassari mai nessuno mi ha risposto mai.Chiamo il negozio ma affermano che loro hanno incassato il prezzo corretto 54€.Non ha idea delle chiamate inutili,invio mail pec SDA non ha mai risposto dal mese di aprile a oggi niente.Mi reco in banca Banco di Sardegna e mi dicono che non possono fare niente mi devo attivare io.Cosa che ho fatto ma inutilmente.Recensione pessima da zero assoluto verso sda corriere di Sassari,quindi credo che quasi tutti i corrieri lavorino abbastanza male,si stava meglio quando si stava peggio.Saluti
Meglio usare il sito packlink, si può scegliere quale corriere utilizzare (BRT o GLS i più affidabili e meno cari) e poi consegnare il pacco in uno dei tanti punti di ritiro convenzionati, edicole, tabaccherie, cartolerie, sono tantissimi., senza necessità di aspettare a casa in attesa che arrivino. Elementare!!!!
Egr. Prof.
grazie infinite! Finalmente ho capito da dove derivi la frase: fare il.. pacco a qualcuno!! Non mi viene altro da dire. Sono solo un rassegnato cittadino dove l’ arroganza ha preso il sopravvento su ogni umano diritto sia esso dovuto per spirito democratico o pagato con diritto, come dire, commerciale! Mi ricordo di una mia priorità in aereo. Tutto ok fino al bus che ci conduce al vettore. Lì il rebus: mi trovo davanti a due porte: Vado su quella di dx. ILa navetta attende i viaggiatori “normali”. A pieno carico parte e arrivati all’aero , invece che la porta di dx si apre quella di sx. Sono uno degli ultimi a scendere. Mi lamento con la hostess del fatto, anche perché il mio bagaglio a mano viene caricato in stiva per assenza di spazi nella cappelliera. Ribatto che ho prodotti fragili nel borsone. E lei di rimando: perché non ha fatto la priorità? Alla mia spiegazione del fatto, ho ricevuto il più da me odiato sorriso che ricordi! Da allora ho smesso di acquistare diritti prioritari per la partenza.!!!
Questa, come vede è la nostra patria!
Buon fine settimana!
Come non essere d’accordo? Siete stati fortunati: in genere si viene pure svillaneggiati … Come era meglio quando si affidavano pacchi alle corriere e un gentile fattorino consegnava al destinatario alla fermata …
DHL fa finta di consegnare. Mai arrivato niente, mai lasciato alcun biglietto in cassetta. Pacco rispedito al mittente.
Le recensioni, ormai, son tutte così. Possibile che tutto avvenga in maniera indisturbata?